Роспотребнадзор намерен помочь туристам, которые столкнулись с аннуляцией авиабилетов Аэрофлота на рейс Екатеринбург — Пхукет из-за ошибочной цены.
«Роспотребнадзор напоминает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг», — рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Уточняется, что территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших.